top of page
تطبيق الخدمة الذاتية للعملاء

Customer Self Service

تطبيق الخدمة الذاتية للعملاء

تطبيق Customer Self Service وسيلة تواصل لمستخدمي برامج أونكس لتسهيل إنجاز مهام الأعمال السريعة المتعلقة بعملائهم لتسيير أنشتطهم وتطوير علاقات أعمالهم.

المستفيدون:

يحتاج التطبيق كل أصحاب الأعمال والخدمات التجارية مستخدمي برامج أونكس ويحصل المستفيد على التطبيق ثم يثبته في موبايلات عملائه لاستخدامه.

تقنية العمل:

  • يعمل Customer Self Service في بيئة Android & iPhone.

  • يستخدم التطبيق Online ليتصل مباشرة بالأونكس.

  • التحكم في تسمية شاشات العمل من برامج أونكس.

  • التطبيق متاح باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.

  • يلزم المستخدم تفعيل API لاستخدام خدمة سداد الفواتير.

أهم الوظائف:

  • تبادل الوثائق الرسمية مع العملاء لمطابقة أرصدة أو لأغراض إرسال أرصدة مثل عرض السعر أو طلب العميل أو الفاتورة وكشف الحساب وغيره.

  • تحويل النقدية بين حسابات العميل أو لحساب عميل آخر أو إرسال حوالة نقدية لعميل أو لأي مستفيد بالنسبة لعملاء التحويلات النقدية.

  • تسديد العميل لفواتيره حسب الخدمات المتاحة في منطقته.

  • التواصل المستمر بين العملاء برسائل الشات وتحديث العميل لبيانات أعماله وتواصله المتاح تحديثها.

أهم المميزات:

  • إضفاء الطابق الخاص للمنشأة لمستخدمي أونكس ليظهر ذلك مع كل عملائه مستخدمي التطبيق.

  • استعراض حركة الحوالات بحالاتها أوأرصدتها.

  • تحديد استخدام العملة المحلية أو غيرها.

  • التحكم في عمليات التحويل بين الحسابات وتحديد السقف المسموح به لعمليات التطبيق في اليوم.

  • التحكم في أهم عمليات التطبيق لتحقيق الاستخدام الآمن.

  • استعراض عناوين مواقع العملاء على خرائط الـ GPS ومعرفة أقربها للوصول المباشر.

  • التواصل مع العملاء بكل جديد بواسطة شريط أخباري.

bottom of page